منذ إطلاق برنامج "تصفير البيروقراطية " قبل عامين في إطار توجيهات القيادة الرشيدة لترسيخ نهج مُستقبلي ريادي في العمل الحكومي؛ حرصت الهيئة الاتحادية للضرائب على تنفيذ استراتيجية شاملة لمواكبة البرنامج الطموح الهادف إلى تبسيط وتقليص الإجراءات وإلغاء الاشتراطات غير الضرورية، انطلاقًا من رؤية واضحة تتبنى تسهيل حياة الناس، وتعزيز بيئة مُحفِّزة للأعمال، وجاذبة للعقول والمواهب.

تميزت استراتيجية الهيئة لتصفير البيروقراطية بالديناميكية والمرونة والتحديث المُستمر وفقًا للمُتطلبات المرحلية، لتحقيق قيمة مُضافة حقيقية من الإجراءات المرتبطة بالخدمات، وإلغاء الإجراءات التي لا تحمل قيمة مُضافة للأطراف المعنية، والالتزام بأُطر حوكمة فعَّالة، واستمرارية إعادة تحديد أولويات التحسينات لتتمحور حول إسعاد المُتعاملين، والتركيز على إشراكهم في إرساء خطط تطوير الخدمات لتلبية تطلعاتهم بدقة وواقعية.

كثفت الهيئة جهودها خلال الفترة الماضية لتنفيذ عدد كبير من عمليات تصفير البيروقراطية انعكست إيجابيًا على تجربة المُتعامل بإحداث نقلات نوعية في العديد من خدماتها، ومن بينها التسجيل لضريبة الشركات، ورد ضريبة القيمة المُضافة عن بناء مساكن المواطنين، والنظام الرقمي لرد الضريبة للسياح، ورد الضريبة عن بناء وتشغيل المساجد، والتسجيل وإلغاء التسجيل لضريبة القيمة المضافة، وتعديل السجلَّات الضريبية، وإصدار الشهادات الضريبية وشهادات التسجيل، والتسجيل للضريبة الانتقائية، وللمجموعات الضريبية، وطلبات الاستفسار، وتقديم المُلاحظات المُقترحات.

توِّجت هذه الجهود بفوز الهيئة الاتحادية للضرائب بجائزة "تصفير البيروقراطية" في دورتها الأولى بحصولها على المركز الأول في فئة "الأثر على قطاع الأعمال"، حيث تمكن فريق تصفير البيروقراطية بالهيئة من تحقيق نتائج إيجابية مؤثرة، بتبسيط إجراءات التسجيل في نظام ضريبة الشركات بنسبة كبيرة، مما يُساهم في تحفيز النمو الإستراتيجي للشركات وتحسين كفاءة العمليات.

تواصل الهيئة مسيرتها في إطار المرحلة الثانية من البرنامج التي تهدف إلى تصفير 100% من البيروقراطية الرقمية، والتبني الفعَّال للذكاء الاصطناعي، فقامت بعقد أكثر من 24 خلوة ابتكارية وورشة عمل تفاعُلية، نجحت من خلالها في التوصل إلى أكثر من 589 اقتراحًا تطويريًا، نتج عن ذلك اعتماد أكثر من 100 عملية تصفير لخدمات منصة "إمارات تاكس" الرقمية، تم تنفيذ مُعظمها، وجاري استكمال البقية.

من الآثار الإيجابية الملموسة للتحسينات الجديدة؛ تقليل المُستندات المطلوبة بنسبة 53 %، وتقليل الحقول بنسبة 55 %، وتقليص وقت إنجاز الخدمة بنسبة 77 %، وذلك نتيجة استخدام الهيئة تقنيات مُبتكرة لتخفيض عدد الحقول، وتقليل التكلفة على المُتعاملين، وخفض وقت إنجاز الخدمات، مما ساهم في تعزيز ريادة الدولة في المجال الضريبي بحصولها على المركز الأول عالميًا في مؤشر الضرائب وقلة البيروقراطية، ومؤشر سهولة دفع الضرائب، ومؤشر التهرب الضريبي.

تُشكِّل هذه الإنجازات الهامة حافزًا لمواصلة العمل الجاد لتقديم مزيد من التسهيلات لمُساندة قطاع الأعمال للتمكُّن من الامتثال الطوعي السلس، وإسعاد المُتعاملين.

عبدالله البستكي 

المدير التنفيذي لقطاع تقنية المعلومات بالهيئة الاتحادية للضرائب 

رئيس فريق تنفيذ برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"