منظومة التميز الحكومي (GEM)
تمثل منظومة التميز الحكومي (GEM) إطارا لتقييم وتحسين أداء الجهات الحكومية في دولة الإمارات. وقد صُمم الإصدار الأخير GEM 2.0 ليكون ملهما للمؤسسات الحكومية في مسيرتها نحو التميز. وتقوم منظومة التميز الحكومي على 3 محاور، وكل محور يتضمن مجموعة من المعايير التي تحتوي بدورها على مبادئ تحدد المفهوم العام لكل معيار.
عن المنظومة
تمثل منظومة التميز الحكومي (GEM) إطارا لتقييم وتحسين أداء الجهات الحكومية في دولة الإمارات، وأخر إصدار لها هو GEM 2.0 الذي تم إطلاقه في عام 2019. وقد صُمم الإصدار الأخير GEM 2.0 ليكون ملهما للمؤسسات الحكومية التي تؤمن بأهمية التميز كقوة دافعة ومحرك رئيسي لتحقيق قفزات نوعية في الأداء ومراكز ريادية متقدمة.محاور ومعايير المنظومة GEM 2.0
تم تقسيم منظومة التميز الحكومي (GEM 2.0) إلى ثلاثة محاور رئيسية، يتكون كل محور من مجموعة من المعايير تشكل تمثل الدعائم الأساسية التي تمكن الجهة الحكومية من تحقيق أداء متميز مستدام ومركز تنافسي ريادي، وتقوم منظومة التميز الحكومي على 3 محاور، وكل محور يتضمن مجموعة من المعايير التي تحتوي بدورها على مبادئ تحدد المفهوم العام لكل معيار. فيما يلي محاور منظومة التميز الحكومي:
محاور منظومة التميز الحكومي (GEM 2.0)
تحقيق الرؤية
يركز هذا المحور على قدرة الجهة على تحقيق رؤيتها وأهدافها الاستراتيجية.
01
القيمة المميزة
يركز هذا المحور على أهمية تقديم الجهة لخدمات استباقية مبتكرة وسلسة ومترابطة للمتعاملين.
02
الممكنات
يركز هذا المحور على قدرة الجهة على خلق بيئة تمكن موظفيها من تحقيق أفضل أداء ممكن.
03
تقوم منظومة التميز GEM 2.0 على 11 معيار مجمعة في 3 محاور رئيسية كما هو مبين أعلاه. وكل معيار يتضمن مجموعة من المبادئ التي تحدد وتوضح المقصد الرئيسي للمعايير. وهذه المعايير للمحاور الثلاثة هي:
- تحسين جودة الحياة
- الجاهزية للمستقبل
- التوجه الاستراتيجي والمنافسة
- المهام الرئيسية
- الخدمات الاستباقية المترابطة
- التمكين الذكي
- المواهب المحترفة
- الموارد والممتلكات
- إدارة البيانات والمعرفة
- الشراكة والتكامل
- الاتصال الحكومي
تحقيق الرؤية
القيمة المميزة
الممكنات
اقرأ عن المحاور والمعايير والمبادئ في دليل منظومة التميز الحكومي (PDF, 1MB).
مفاهيم منظومة التميز الحكومي
تمثل مفاهيم منظومة التميز الحكومي GEM 2.0 الفلسفة التي ينبغي تعزيزها في الثقافة المؤسسية للجهة الحكومية. وتجسد مفاهيم التميز فكرا متجددا وملهما تسترشد به الجهة الحكومية لإثراء القيمة المضافة وتحسين جودة حياة المجتمع. وتنطبق مفاهيم التميز على أي جهة حكومية تسعى لإحداث نقلة في مسيرة التميز بغض النظر عن طبيعة عملها ومهامها ومستوى نضج التميز الحالي لديها.
فيما يلي مفاهيم منظومة التميز الحكومي:
- الرؤية الطموحة
- تحسين جودة الحياة
- القيادة الرشيدة
- الاستباقية وتبني التغيير
- تعزيز الثقة
- منظومة عمل متكاملة
- التركيز على النتائج
- القيمة النوعية
- الحكومة الرائدة
- الفكر التحولي والتغييري
اقرأ المزيد عن مفاهيم منظومة التميز الحكومي.
روابط ذات صلة
- المكتبة الإلكترونية لمنشورات عن منظومة التميز الحكومي – موقع المنظومة
- مسيرة التميز – الموقع الإلكتروني لمنظومة التميز
- اعتماد منظومة التميز الحكومي الإماراتية مرجعية تطويرية عالمية – وام
