ميثاق المُستخدم
(حكومة.إمارات) هي البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي يمكنك من خلالها الحصول على كافة الخدمات، والمعلومات التي تقدمها مختلف الجهات الحكومية في الدولة.
نحن في حكومة الإمارات الرقمية نفضل تلقي طلباتكم بخصوص المعلومات الحكومية من خلال هذه البوابة التي تقدم مجموعة متنوعة من المواضيع التي تهم كل من المواطنين، والمقيمين، والزائرين، ورجال الأعمال، والجهات الحكومية في الدولة.
وبخصوص المشاركة والتواصل مع الحكومة نفضل أن يتم ذلك من خلال بوابة المشاركة الرقمية "شارك.امارات"، وهي جزء من البوابة الرسمية.
أما بخصوص البيانات المفتوحة، فيتم الوصول إليها من خلال بوابة "بيانات.امارات" التي تمثل البوابة الرسمية للبيانات في الدولة.
من يستخدم هذه البوابة؟
تلبي هذه البوابة احتياجات كل من يريد الحصول على معلومات عن دولة الإمارات، أو خدمات توفرها كافة الجهات الحكومية التابعة لها.
ولتوفير سهولة التصفح للمستخدمين، تم تقسيم المعلومات والخدمات في البوابة إلى أربعة أقسام:
- معلومات وخدمات للأفراد
- معلومات وخدمات للزوار
- معلومات وخدمات للأعمال
- معلومات وخدمات للجهات الحكومية
تواصل حكومة دولة الإمارات مع الجمهور
تولي دولة الإمارات أهمية كبرى للبقاء على اتصال مع مختلف شرائح المتعاملين، وتعزيز الحوار، والثقة المتبادلة، والمشاركة في الرأي والقرار بين الجمهور والحكومة، من أجل تحسين الخدمات وإثراء المعلومات التي يحتاجها جميع المستخدمين.
توفر الحكومة الرقمية لدولة الإمارات عدة قنوات للتواصل مع الجمهور وهي تشمل:
- منتدى الحكومة
- مدونة الحكومة
- استطلاعات الرأي
- مشاركة الأفكار المبتكرة
- منصة اسالنا- المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي (ChatGPT)
- الصفحة الرسمية للحكومة الرقمية على فيسبوك
- القناة الرسمية للحكومة الرقمية في موقع يوتيوب
- الحساب الرسمي لحكومة الامارات الرقمية في انستغرام
- بوابة النظام الوطني لإدارة علاقات المتعاملين (تواصل 171)
قواعد عامة
إن تصفحكم لهذه البوابة يعني موافقتكم والتزامكم بشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية.
وإن إبداء رأيكم من خلال قنوات المشاركة الرقمية يعني موافقتكم والتزامكم بسياسة المُشاركة الرقمية.
من المشرف على هذه البوابة؟
يشرف قطاع المعلومات والحكومة الرقمية في هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (تدرا) على محتوى بوابة حكومة الإمارات. ويعمل هذا القطاع على استراتيجية منهجية لإثراء وتحديث المحتوى في هذه البوابة، ويعتمد على المعلومات المنشورة في مواقع الجهات الحكومية، والصحف الرسمية في دولة الإمارات.
ما الذي نسعى إلى تحقيقه؟
في سعينا لأن نكون النافذة الرسمية للخدمات والمعلومات الحكومية، تأخذ بوابة حكومة الإمارات على عاتقها تسهيل الإجراءات وتطويرها وتوفيرها على مدار الساعة، والوصول إلى كافة شرائح المجتمع بما في ذلك المناطق البعيدة التي يتاح لساكنيها الدخول إلى شبكة المعلومات العالمية.
ومن حيث المبدأ تسعى البوابة إلى تحقيق الآتي:
- توفير معلومات صحيحة ودقيقة، ومراجعة تلك المعلومات وتحديثها وفقاً للمستجدات
- اتباع نهج البيانات المفتوحة لإتاحة الفرصة لمن يرغب في استخدام البيانات الحكومية أن يفعل ذلك بمنتهى الحرية
- توفير المعلومات والخدمات عبر هذه البوابة على مدار الساعة (24/7)
- توفير قنوات متعددة للتواصل مع جمهور المتعاملين، والاطلاع على تعليقاتهم وآرائهم، والاستماع إلى اقتراحاتهم بشأن تطوير الخدمات والسياسات وتعزيز المحتوى تصويباً وتحديثاً
- توفير أعلى درجات الأمن المعلوماتي المعتمدة عالمياً من أجل حماية بيانات المتعاملين.
