سلسلة مجموعات التركيز لوزارة الصحة ووقاية المجتمع 2.0 - الربع الرابع
الهدف
مبادرة تهدف إلى تسريع تحسين الخدمات الأكثر استخداماً وذات الأثر المرتفع على تجربة المتعامل خلال 90 يوم، ويتم رصد ملاحظات المتعاملين عن طريق مجموعات التركيز عبر التطبيق المرئي (تيمز) بمشاركة ما يقارب 30 إلى 60 متعامل
الفئة المستهدفة
متعاملو وزارة الصحة ووقاية المجتمع من فئة المهنيين الصحيين
اتخاذ القرار
اتخاذ القرار للتحسينات التي سيتم تنفيذها استناداً إلى مدخلات المتعاملين من جلسات مجموعات التركيز وتوجيهات القيادة مع ضمان مواءمتها مع توجهات الدولة في مجال الخدمات، على سبيل المثال: برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية
النتيجة
التحسين على خدمات وزارة الصحة ووقاية المجتمع بناءً على ملاحظات المتعاملين والتوصيات التي تم رصدها من خلال مجموعات التركيز التي عقدت والتي أسهمت في دعم عملية التحسين على خدمات الوزارة ورفع كفاءة تقديم الخدمات.
• 88% نسبة تقليل زمن الحصول على الخدمات
• 50% نسبة تقليل المستندات المطلوبة.
• 50% نسبة تقليل عدد الخطوات.
