تعزيز سهولة الوصول (اصحاب الهمم) إلى الوثائق الحكومية وتطوير مهارات المختصين في تطبيق معايير النفاذ الرقمي
في إطار التزام هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بدعم الشمول الرقمي وضمان سهولة وصول جميع فئات المجتمع إلى المعلومات والخدمات الحكومية، تعمل الجهات الحكومية على تطوير أساليب إعداد ونشر الوثائق الحكومية الإلكترونية (مثل النماذج، السياسات، والتقارير) بما يتوافق مع سياسة ومعايير النفاذ الرقمي.
تهدف هذه المشورة إلى التعرف على تجارب الجمهور في الوصول إلى الوثائق الحكومية المنشورة إلكترونيًا، إلى جانب قياس مدى الحاجة إلى رفع مهارات المختصين في الجهات الحكومية في تطبيق معايير النفاذ الرقمي لضمان وصول شامل وسهل للجميع، بمن فيهم أصحاب الهمم.
استبيان: https://msurvey.government.ae/survey/Telecommunications_and_Digital_Government_Regulatory/mKQ
النتيجة
•
أظهرت النتائج أن تجربة المستخدمين في
الوصول إلى الوثائق الحكومية وفهمها ما زالت بحاجة إلى مزيد من التحسين.
•
أكد المشاركون أهمية رفع كفاءة
المختصين في إعداد الوثائق الرقمية بما يضمن توافقها مع معايير النفاذ الرقمي.
• ركزت أبرز المقترحات على تحسين توافق الوثائق مع التقنيات المساعدة، وتوفير الوثائق بصيغ متعددة، واستخدام لغة واضحة وتصميم يسهل قراءته.
• أظهرت النتائج أن 85.71% من المشاركين يرون أن تطوير مهارات المختصين في إعداد الوثائق الرقمية مهم جداً لضمان الامتثال لمعايير النفاذ الرقمي وتحسين تجربة جميع المستخدمين، بما فيهم أصحاب الهمم.
