موضوع المشورة:

في ظل خطة التطوير التي نفذتها كليات التقنية العليا لتعزيز خدماتها، قامت بتطوير مركز الاتصال الى مركز الخدمات الموحد (OneHCT) كأحد المنصات الهامة للتواصل، والذي يجمع العديد من قنوات التواصل تحت مظلة واحدة، لمساعدة العملاء من طلبة وغيرهم في الوصول للخدمات والإجابة على استفساراتهم في أي وقت ومن اي مكان، وللتأكد من معرفة مدى وعي الطلبة بكيفية التواصل مع مركز الخدمات الموحد والاستفادة مما يقدمه لهم، تم تنفيذ حملة توعوية ليتم بناء عليها تقييم درجة الوعي التي تحققت من خلال الحملة.

الهدف من المشورة:

تقدم كليات التقنية العليا مركز الخدمات الموحد (OneHCT )،أحد منصات التواصل الهامة والتي تضم العديد من القنوات التي تهدف لخدم المتعاملين بأعلى جودة، وحرصاً على تحقيق أهداف مركز الخدمات كان لابد من قياس مدى وعي الطلبة بكل ما يتعلق بهذا المركز من أرقام التواصل والقنوات والخدمات المتاحة وكيفية الاستفادة منها ، لهذا تم عمل استطلاع لقياس مدى وعيهم وما إذا كان لا يزال هناك حاجة لمزيد من حملات التوعية أو خطوات التحسين والتطوير.

اتخاذ القرار الإلكتروني: 

متوقع أن تكشف لنا هذه المشورة مدى التقدم في رفع الوعي لدى الطلبة حول مركز الخدمات الموحد، وكذلك المساعدة في تنفيذ حملات توعوية مصغرة على مدار العام تمثل انعاشاً للمعلومات وعرضاً للتحديثات بما يجعل الطلبة على تفاعل مستمر مع المركز وأكثر فاعلية في الاستفادة من خدماته.