الموضوع:

في إطار حرص الهيئة الاتحادية للضرائب على تطوير خدماتها الرقمية وتعزيز تجربة المتعاملين، تأتي هذه المشورة لاستطلاع آراء المجتمع حول تجربتهم في استخدام الموقع الإلكتروني للهيئة، بما يشمل سهولة التصفح، والوصول إلى المعلومات والخدمات، وسرعة إنجاز المعاملات، ومستوى الرضا العام. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز نهج التحسين المستمر وضمان توافق الخدمات الرقمية مع توقعات واحتياجات المستخدمين.

الهدف:

تهدف هذه المشورة إلى تقييم تجربة المستخدم في الموقع الإلكتروني من حيث سهولة الاستخدام، وكفاءة الوصول إلى المعلومات والخدمات، ووضوح المحتوى، ومستوى الرضا العام. كما تسعى إلى تحديد التحديات التي قد تواجه المتعاملين واستخلاص فرص التحسين بما يسهم في رفع جودة الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المتعامل.

النتائج المتوقعة:

 - معالجة التحديات أو العقبات التي يواجهها المتعاملون أثناء استخدام الموقع.

 - تطوير محتوى الموقع ليكون أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم.

 - وضع أولويات تطويرية قائمة على احتياجات المستخدمين وقياس أثر التحسينات المستقبلية.