تمثل البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات (U.ae) المنصة الرقمية الموحدة التي تتيح للمتعامل الحصول على جميع الخدمات الحكومية في الدولة  في مكان واحد. اقرأ عن المميزات الأخرى للمنصة، وإسهامها في تحقيق أهداف التحول الرقمي في دولة الإمارات.

الرؤية

تتمحور رؤية (U.ae) في تقديم جميع الخدمات الحكومية من خلال منصة رقمية واحدة تسعى لأن تكون الأفضل على مستوى العالم في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية.

المزايا

تعمل منصة (U.ae) على إشراك جميع الجهات والمتعاملين في تصميم الخدمات، كما تعمل على توظيف ممكنات الحكومة الرقمية في تقديم الحلول المبتكرة. وتتمثل مزايا المنصة فيما يلي:

1. تكامل جميع الخدمات الحكومية في منصة موحدة موثوقة
2. تركز على المتعامل وصديقة للمستخدم
3. واجهة برمجية بسيطة تساعد المستخدم على الاتصال دون صعوبات من خلال خطوات إراشادية تزيد من ثقة المستخدم
4. استخدام النهج الاستباقي من خلال استخدام البيانات كمحرك رئيسي في تصميم وتحسين وتطوير الخدمات
5. تمكين الجهات الحكومية من إضافة خدمات جديدة دون أدنى جهد فني أو تقني.

تطوير (U.ae) 

تم تطوير البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات (U.ae)  بعد إجراء دراسة رقمية مركزة بالتعاون مع المواطنين والمقيمين في الدولة من أجل فهم أفضل لاحتياجاتهم وتحدياتهم وتوقعاتهم فيما يتعلق بالخدمات الحكومية الرقمية. وشارك في الدراسة 452 شخص يعيشون في دولة الإمارات، فوق سن الـ 18، وتوصلت الدراسة إلى استخلاص أفضل الأفكار.

النتيجة

توفر المنصة الرقمية الموحدة (U.ae) 90% من الخدمات الحكومية ومن المتوقع أن تحقق المنصة رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بأن يحصل المتعامل على جميع الخدمات الحكومية عبر منصة رقمية واحدة.

تهدف (U.ae) إلى:

1. رفع ترتيب دولة الإمارات في مؤشر الخدمات الرقمية، وتقديم أفضل الخدمات في العالم وفقا لرؤية "نحن الإمارات 2031" 
2. تحقيق استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية
3. تحقيق السياسة الوطنية لجودة الحياة الرقمية

يوفر الدليل الإرشادي لواجهات البرمجة أولا )باللغة الإنجليزية) (PDF, 0.6 MB) إرشادات للجهات الحكومية بشأن تنفيذ الواجهات البرمجية لتسريع تطوير الواجهات البرمجية الحكومية. ويساعد الدليل على تسريع الابتكار وضمان وجود مبادرات تستجيب وتركز على احياجات المتعاملين والاعتماد على المجتمع بشكل عام لخلق قيمة للجمهور.

اقرأ عن رضا المتعاملين عن الخدمات الرقمية.

مستندات ذات صلة

• استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية (pdf 3.83MB)
• آلية تطبيق سياسة المنصة الرقمية الموحدة (pdf 319 KB)
• سياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية (pdf 432 KB)
• سياسة المنصة الرقمية الموحدة (pdf 423 KB)
• دليل الخدمات الاستباقية (pdf 2 MB)
• مبادئ ومعايير تصميم تجربة الخدمات الحكومية (pdf 8.54 MB)

اقرأ أيضا عن نهج دولة الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية من خلال " دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0".